Politique de Confidentialite

Nous nous engageons a proteger vos donnees personnelles et a respecter votre vie privee. Decouvrez comment nous utilisons vos informations.

Donnees collectees

Nous collectons uniquement les donnees necessaires au fonctionnement de nos services et a l'amelioration de votre experience. Ces donnees peuvent etre :

Type de donnee Exemples Finalite
Identite Nom, prenom, date de naissance Gestion de votre compte, livraison
Contact Email, telephone, adresse Communication, livraison, facturation
Paiement Informations de carte (cryptees) Traitement des paiements
Navigation Pages visitees, produits consultes Amelioration du site, recommandations
Commandes Historique d'achat, preferences Service client, fidelisation

Note importante

Nous ne conservons jamais vos donnees de paiement completes sur nos serveurs. Les transactions sont traitees par nos partenaires certifies et securises (PCI DSS).

Utilisation des donnees

Vos donnees personnelles sont utilisees pour les finalites suivantes :

  • Traitement des commandes : gerer votre panier, confirmer votre achat, organiser la livraison
  • Service client : repondre a vos questions, traiter vos reclamations et retours
  • Communication : vous informer sur l'etat de vos commandes, envoyer des confirmations
  • Marketing (avec consentement) : newsletter, offres promotionnelles, nouveautes
  • Amelioration des services : analyse statistique, developpement de nouvelles fonctionnalites
  • Securite : prevention de la fraude, protection contre les abus

Base legale du traitement

Nous traitons vos donnees sur les bases legales suivantes : execution du contrat (votre commande), obligations legales, consentement explicite (marketing), et interets legitimes (amelioration du service).

Duree de conservation

Nous conservons vos donnees uniquement pendant la duree necessaire aux finalites pour lesquelles elles ont ete collectees :

  • Donnees de compte : 3 ans apres votre derniere connexion
  • Donnees de commande : 10 ans (obligation legale comptable)
  • Donnees de navigation : 13 mois maximum
  • Emails marketing : Jusqu'a desinscription + 1 an

Apres ces delais, vos donnees sont soit supprimees, soit anonymisees pour des usages statistiques.

Partage des donnees

Nous ne vendons jamais vos donnees personnelles. Elles peuvent cependant etre partagees avec :

  • Prestataires de services : livreurs, hebergeurs, outils de paiement (dans la stricte mesure necessaire)
  • Autorites legales : si la loi nous y oblige
  • Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialite et la securite de vos donnees.

Vos droits

Conformement a la loi sur la protection des donnees personnelles, vous disposez des droits suivants :

Droit d'acces

Obtenir une copie de vos donnees personnelles que nous detenons.

Droit de rectification

Corriger des donnees inexactes ou incompletes.

Droit a l'effacement

Demander la suppression de vos donnees (droit a l'oubli).

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos donnees, notamment pour le marketing.

Droit a la portabilite

Recuperer vos donnees dans un format structure.

Droit de retrait du consentement

Retirer votre consentement a tout moment.

Comment exercer vos droits

Contactez notre Delegue a la Protection des Donnees (DPO) par email : privacy@emd-parfumerie.sn ou par courrier a notre siege social. Nous repondons a toute demande dans un delai de 30 jours maximum.

Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour proteger vos donnees :

  • Cryptage SSL/TLS : toutes les donnees transmises sont cryptees
  • Pare-feu et detection d'intrusions : surveillance 24/7 de nos systemes
  • Authentification forte : protection des acces administrateurs
  • Sauvegardes regulieres : prevention contre la perte de donnees
  • Audits de securite : tests de penetration annuels
  • Formation du personnel : sensibilisation a la protection des donnees

En cas de violation de donnees vous concernant, nous vous en informerons dans les meilleurs delais conformement a la reglementation.

Cookies et traceurs

Les cookies sont de petits fichiers texte stockes sur votre appareil lors de votre visite sur notre site.

Types de cookies utilises

  • Cookies essentiels : necessaires au fonctionnement du site (panier, connexion)
  • Cookies de performance : mesure d'audience et statistiques (Google Analytics)
  • Cookies de fonctionnalite : memorisation de vos preferences
  • Cookies marketing : publicite personnalisee (avec votre consentement)

Vous pouvez gerer vos preferences cookies via notre bandeau de consentement ou les parametres de votre navigateur.

Des questions sur votre vie privee ?

Notre DPO est a votre disposition pour repondre a toutes vos questions concernant la protection de vos donnees.

Contacter le DPO